Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną 360hostinghouse.com

ROZDZIAŁ I.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE USŁUGODAWCY

§ 1

1. Niniejszy regulamin (dalej:  „Regulamin” ) określa ogólne zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym usług hostingu oraz rejestracji domen, za pośrednictwem serwisu  360hostinghouse.com .
2. Usługodawcą jest  360 SOFTWARE HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  z siedzibą w Łodzi (90-312), przy ul. Piotrkowskiej 262/264 lok. 204, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem  KRS 0001054652 , zwana dalej  „Dostawcą” .
3. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej z Klientem. Przed skorzystaniem z Usług Klient zobowiązany jest do akceptacji postanowień Regulaminu, Cenników oraz Specyfikacji technicznych dostępnych w serwisie.
4. Usługi mogą być świadczone zarówno na rzecz Konsumentów, jak i podmiotów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców).
   
   

ROZDZIAŁ II.

DEFINICJE SŁOWNIKOWE
§ 2 

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Akt o usługach cyfrowych (DSA)  – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
2. Awaria  – nieprawidłowość w świadczeniu Usługi przez Dostawcę, skutkująca przerwą w jej świadczeniu lub istotnym obniżeniem jej jakości.
3. Cennik  – dokument określający Usługi świadczone przez Dostawcę wraz z cenami, w tym dokumenty określane jako regulaminy promocji, Faktura i Proforma.
4. Dzień roboczy  – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo uznanych za wolne od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Faktura  – dokument zawierający informację o należnościach płatnych za wybrane Usługi oraz inne dane wymagane przepisami prawa podatkowego.
6. Godzina robocza  – godzina zegarowa mieszcząca się w całości w Dniu roboczym.
7. Klient  – podmiot, który jest stroną Umowy z Dostawcą lub ubiega się o jej zawarcie; osoba fizyczna musi posiadać co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończony 16. rok życia.
8. Konsument  – Klient będący osobą fizyczną dokonujący z Dostawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o  Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) .
9. Panel  – oprogramowanie udostępniane przez Dostawcę, pozwalające Klientowi na samodzielne zarządzanie i konfigurację Usługi.
10. Proforma  – niebędący fakturą dokument z informacją o należnościach płatnych z góry, stanowiący ofertę zawarcia Umowy. Termin płatności na Proformie jest terminem ważności oferty.
11. Trwały nośnik  – papier lub poczta elektroniczna, w tym dołączony do niej plik w formacie PDF, umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości.
12. Treść cyfrowa  – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
13. Usługa cyfrowa  – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub inne formy interakcji za ich pomocą.
14. Umowa  – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Klientem a Dostawcą.
15. Zamówienie  – oświadczenie woli Klienta o zamiarze zawarcia Umowy na wybrane Usługi, stanowiące jej integralną część po akceptacji przez Dostawcę.
    
    

ROZDZIAŁ III.

ZASADY I TRYB ZAWIERANIA UMÓW

§ 3

1. Umowa o świadczenie Usług może zostać zawarta poprzez:
   a) elektroniczny formularz zamówienia na stronie 360hostinghouse.com;
   b) wymianę korespondencji e-mail (forma dokumentowa);
   c) przyjęcie przez Klienta indywidualnej oferty przedstawionej przez Dostawcę.
2. Bezpośrednio po złożeniu Zamówienia Dostawca przesyła Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wraz z dokumentem Proforma.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą uiszczenia przez Klienta należności wskazanych w dokumencie Proforma w terminie jego ważności. Brak wpłaty w terminie skutkuje wygaśnięciem oferty i brakiem zawarcia Umowy.
4. Po odnotowaniu płatności Dostawca wystawia i doręcza Klientowi Fakturę, stanowiącą potwierdzenie zawarcia Umowy.
   
   

ROZDZIAŁ IV.

PRAWA KONSUMENTA I PRAWO ODSTĄPIENIA

§ 4

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie  14 dni  od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach:
   a) świadczenia Usług, jeżeli Dostawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo do odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
   b) dostarczania Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po otrzymaniu przez niego potwierdzenia utraty prawa odstąpienia.
   
   

ROZDZIAŁ V.

CZAS TRWANIA UMOWY I MECHANIZM ODNAWIANIA

§ 5

1. Umowy zawierane są na czas oznaczony, odpowiadający wybranemu okresowi rozliczeniowemu, który stanowi minimalny okres zobowiązań Klienta.
2. Dostawca przesyła na adres e-mail Klienta zawiadomienie o zbliżającym się upływie czasu trwania Umowy na co najmniej  14 dni  przed jej wygaśnięciem.
3. Umowa nie ulega automatycznemu przedłużeniu. Zawarcie Umowy na kolejny okres następuje poprzez opłacenie nowej oferty (Proformy) przed upływem bieżącego okresu obowiązywania.
4. Brak wpłaty do ostatniego dnia obowiązywania bieżącej Umowy skutkuje jej wygaśnięciem. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezawarcia Umowy na kolejny okres.

ROZDZIAŁ VI.

WERYFIKACJA KLIENTA I BEZPIECZEŃSTWO

§ 6

1. Dostawca jest uprawniony do weryfikacji prawdziwości danych podanych przy rejestracji, w tym weryfikacji adresu e-mail i numeru telefonu. Negatywny wynik weryfikacji uprawnia Dostawcę do zawieszenia Usług lub rozwiązania Umowy.
2. Klientowi zabrania się wykorzystywania Usług do:
   a) rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam);
   b) działań typu phishing lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
   c) przechowywania treści bezprawnych, w tym o charakterze terrorystycznym.
3. Obowiązek kopii zapasowej:  Klient jest zobowiązany do samodzielnego wykonywania i posiadania aktualnej kopii zapasowej danych przetwarzanych w systemach Dostawcy, niezależnie od backupów realizowanych przez Dostawcę.

ROZDZIAŁ VII.

PROCEDURA DSA (ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI)

§ 7

1. Dostawca wyznacza punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji oraz odbiorców usług:  biuro@360hostinghouse.com . Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim.
2. Każda osoba lub podmiot może zgłosić obecność nielegalnych treści.
   Zgłoszenie musi zawierać:
   a) uzasadnienie powodów uznania treści za nielegalne;
   b) wskazanie dokładnej lokalizacji (np. adres URL);
   c) dane zgłaszającego (imię i nazwisko/nazwa oraz e-mail);
   d) oświadczenie o dobrej wierze co do kompletności i prawidłowości informacji.
3. Dostawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje o decyzji oraz możliwości odwołania.
4. Dostawca zastrzega prawo do zawieszenia na rozsądny okres rozpatrywania zgłoszeń od osób, które notorycznie dokonują oczywiście bezzasadnych zgłoszeń.
   
   

ROZDZIAŁ VIII.

WERYFIKACJA OPINII (DYREKTYWA OMNIBUS)

§ 8

1. Opinie publikowane w serwisie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie nabyli Usługę lub z niej korzystali.
2. Dostawca zapewnia autentyczność opinii poprzez przesyłanie prośby o ocenę bezpośrednio na adres e-mail przypisany do konta Klienta, który dokonał zakupu.
3. W przypadku podejrzenia podszycia się pod inną osobę, zgłoszenia można kierować na adres:  biuro@360hostinghouse.com .
   Fałszywe opinie będą niezwłocznie usuwane.
   
   

ROZDZIAŁ IX.

WARUNKI PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA

§ 9

1. Opłaty uiszczane są z góry. Standardowy termin płatności wynosi  7 dni  od daty wystawienia Proformy, chyba że oferta stanowi inaczej.
2. Metody płatności: przelew bankowy, bramka płatności elektronicznych, karta płatnicza, BLIK.
3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie Faktur w formie elektronicznej. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie.
   
   

ROZDZIAŁ X.

DOSTĘPNOŚĆ (WCAG)

§ 10

1. Dostawca dokłada starań, aby Usługi handlu elektronicznego były zgodne z wymaganiami ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług.
2. Serwis dąży do zachowania zgodności ze standardem  Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1  na poziomie AA w zakresie postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności.
   
   

ROZDZIAŁ XI.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA JAKOŚCI (SLA)

§ 11

1. Ograniczenie odpowiedzialności B2B:  Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Dostawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości obliczonej według wzoru:  L = (1 / ilość dni w okresie rozliczeniowym) * opłata uiszczona na rzecz Dostawcy w okresie rozliczeniowym, w którym nastąpiło zdarzenie szkodowe, za każdy dzień trwania zdarzenia.
2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ( lucrum cessans ) wobec Klientów niebędących Konsumentami.
3. Przerwy techniczne:  Dostawca ma prawo do przerw konserwacyjnych nieprzekraczających  12 godzin  jednorazowo. O planowanych przerwach dłuższych niż 1 godzina Dostawca informuje z wyprzedzeniem drogą e-mail.
4. Usuwanie Awarii:  Dostawca zobowiązuje się usunąć Awarię w ciągu  2 Dni roboczych  od jej zgłoszenia. Jeśli usunięcie w tym terminie nie jest możliwe, Dostawca poinformuje o przewidywanym terminie naprawy.
5. Za każdy dzień występowania Awarii Konsumentowi przysługuje prawo do żądania zwrotu proporcjonalnej części opłaty oraz kary umownej w wysokości równej tej części opłaty, chyba że regulaminy szczególne przewidują kwoty wyższe.
   
   

ROZDZIAŁ XII.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

§ 12

1. Reklamacje należy składać w formie dokumentowej (e-mail) lub pisemnej na adres siedziby Dostawcy.
2. Dostawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie  14 dni  od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku Konsumentów oznacza uznanie reklamacji.
3. Odpowiedź zawiera uzasadnienie rozstrzygnięcia oraz sposób i termin realizacji żądania.
   
   

ROZDZIAŁ XIII.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

§ 13

1. Dostawca jest Administratorem danych osobowych Klienta w celu zawarcia i realizacji Umowy.
2. Jeżeli Klient przetwarza w ramach Usług dane osób trzecich, jest on Administratorem tych danych i zobowiązany jest do zawarcia z Dostawcą  Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) .
3. Zgodnie z  Art. 28 ust. 9 RODO , Umowa DPA zawierana jest w formie elektronicznej za pośrednictwem Panelu.
   
   

ROZDZIAŁ XIV.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 14

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Dostawcy w  Łodzi .
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem  23.03.2026 r.  i ma zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia.