Polityka Prywatności i Ochrony Danych 360hostinghouse.com

 

1. Informacje Ogólne i Administrator Danych

Administratorem Danych Osobowych (ADO) użytkowników serwisu 360hostinghouse.com oraz Klientów korzystających ze świadczonych usług jest  360 SOFTWARE HOUSE SP. Z O.O.  z siedzibą w Łodzi (90-361) przy ul. Piotrkowskiej 262/264 lok. 204, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001054652 (dalej jako: „Administrator”).

Jako profesjonalny dostawca usług hostingowych i rozwiązań cyfrowych, Administrator przykłada najwyższą wagę do ochrony prywatności oraz bezpieczeństwa danych przetwarzanych w ramach infrastruktury 360hostinghouse.com. 

Niniejszy dokument stanowi wypełnienie obowiązków informacyjnych wynikających z RODO, Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) oraz polskiej Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE).

 

2. Definicje i Podstawy Prawne

W niniejszym dokumencie stosuje się następujące pojęcia:

• RODO : Rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) : Rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
• UŚUDE : Polska Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, regulująca m.in. zasady obsługi adresów elektronicznych i logów systemowych.
• Klient : Podmiot będący stroną umowy z Administratorem lub ubiegający się o jej zawarcie.
• Konsument : Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą. Za Konsumenta uznaje się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. quasi-konsument).
• Usługa Cyfrowa : Usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej.
• Panel : System teleinformatyczny udostępniany przez Administratora do samodzielnego zarządzania usługami.

Główne podstawy prawne przetwarzania:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO : Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO : Wypełnienie obowiązków prawnych (podatkowych, księgowych).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO : Prawnie uzasadniony interes (marketing, bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń).
• Art. 18 i nast. UŚUDE : Przetwarzanie danych niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego.

 

3. Zakres i Cele Przetwarzania Danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następującym zakresie, w określonych celach oraz na wskazanych podstawach prawnych:

• Dane identyfikacyjne, w szczególności imię i nazwisko, przetwarzane są w celu identyfikacji Klienta oraz zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dane identyfikacyjne o podwyższonym poziomie wrażliwości, takie jak numer PESEL, numer dokumentu tożsamości lub paszportu, mogą być przetwarzane w celu weryfikacji tożsamości Klienta w przypadkach uzasadnionych charakterem usługi, w szczególności przy rejestracji domen lub usługach o podwyższonym ryzyku nadużyć, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dane adresowe, w tym adres zamieszkania lub siedziby, przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi usług oraz dostarczania dokumentów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail oraz numer telefonu, przetwarzane są w celu zapewnienia bieżącej komunikacji z Klientem, obsługi zgłoszeń, przekazywania informacji technicznych oraz powiadomień systemowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, w tym numer NIP oraz REGON, przetwarzane są w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego, w szczególności wystawiania i archiwizacji dokumentów księgowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dane związane z podpisem elektronicznym oraz uwierzytelnieniem, przetwarzane są w celu potwierdzenia ważności oświadczeń woli oraz zawarcia i realizacji umowy w formie elektronicznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

 

4. Okres Przechowywania Danych (Retencja)

Okres retencji danych jest ściśle powiązany z celem ich przetwarzania oraz charakterem danych:

• • Dane osobowe (administracyjne i księgowe):  Przechowywane przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres 5 lat (licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku) zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
  • Dochodzenie roszczeń:  Dane mogą być przetwarzane do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

• Dane elektroniczne (treści użytkownika i backupy):

• • W przypadku Konsumentów i quasi-konsumentów, dane elektroniczne niebędące danymi osobowymi (pliki stron, bazy danych) są przechowywane przez  14 dni  od wygaśnięcia umowy w celu umożliwienia ich zabezpieczenia przez Klienta.
  • W przypadku pozostałych Klientów, Administrator jest uprawniony do likwidacji tych danych niezwłocznie po wygaśnięciu umowy.

 

5. Prawa Użytkownika (Podmiotu Danych)

Zgodnie z RODO, każdemu Klientowi przysługują następujące uprawnienia:

• Dostęp do danych : Uzyskanie informacji o przetwarzaniu i kopii danych.
• Sprostowanie : Poprawa nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym”) : Żądanie usunięcia danych przy braku podstaw do ich dalszego przetwarzania.
• Ograniczenie przetwarzania : Wstrzymanie operacji na danych w określonych sytuacjach.
• Przenoszenie danych : Otrzymanie danych w powszechnym formacie maszynowym.
• Sprzeciw : Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (w tym profilowania).
• Cofnięcie zgody : Możliwe w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

 

6. Mechanizmy Kontroli i Bezpieczeństwo Techniczne

Administrator stosuje zaawansowane środki ochrony danych zgodnie z § 3 ust. 7 oraz § 9 Regulaminu:

• Szyfrowanie : Stosowanie technik kryptograficznych w celu uniemożliwienia dostępu osób trzecich do treści przekazu.
• Kontrola dostępu : Logowanie do Panelu wymaga unikalnego identyfikatora i silnego hasła.
• Weryfikacja tożsamości : Przy zmianach kluczowych parametrów usług, Administrator zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji tożsamości Klienta.
• Odpowiedzialność Klienta : Klient ma obowiązek zabezpieczenia własnych urządzeń końcowych (aktualizacje, antywirus) oraz ochrony haseł dostępowych.

 

7. Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) – Procedury i Punkty Kontaktowe

W ramach realizacji obowiązków wynikających z DSA, 360 Software House wprowadza:

• Punkt kontaktowy : Bezpośredni kanał komunikacji dla organów i użytkowników: biuro@360hostinghouse.com. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim.
• Zgłaszanie treści nielegalnych : Każdy podmiot może zgłosić nielegalne treści (e-mail lub formularz). Zgłoszenie musi zawierać uzasadnienie, lokalizację URL, dane zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze.
• Mechanizm odwoławczy : Decyzje o blokadzie są uzasadniane, a użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania przez wewnętrzny system skarg.
• Ochrona przed nadużyciami : Administrator zastrzega sobie prawo do  zawieszenia rozpatrywania zgłoszeń  od osób lub podmiotów, które regularnie przesyłają oczywiście bezzasadne zgłoszenia (ochrona przed spamem zgłoszeniowym).

 

8. Rola 360 Software House jako Procesora (DPA)

Należy odróżnić rolę Administratora od Podmiotu Przetwarzającego (Procesora):

• Administrator (ADO) : 360 Software House zarządza Twoimi danymi w celu fakturowania i obsługi konta.
• Procesor : W odniesieniu do wszelkich danych, które Klient przechowuje na serwerach (np. bazy danych strony www, pliki w chmurze,  usługi backupu ), 360 Software House działa jako Procesor.
• Umowa Powierzenia (DPA) : W takich przypadkach Klient jest prawnym administratorem danych i ma obowiązek zawarcia umowy powierzenia (DPA), dostępnej w formie elektronicznej w Panelu.
• Kopia zapasowa : Zgodnie z § 9 ust. 11 Regulaminu, Klient zobowiązany jest do posiadania własnej kopii zapasowej danych niezależnie od usług świadczonych przez Procesora.

 

9. Pliki Cookies i Profilowanie

• Cookies : Niezbędne do utrzymania sesji w Panelu i prawidłowego działania koszyka zakupowego. Brak akceptacji cookies może uniemożliwić korzystanie z usług.
• Profilowanie : Administrator przeprowadza ocenę wiarygodności płatniczej przed zawarciem umowy.
• Konsekwencje : Negatywna ocena w procesie profilowania może skutkować  uzależnieniem zawarcia umowy od dokonania przedpłaty (depozytu)  lub  odmową przyznania warunków promocyjnych .

 

10. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Konsument (oraz quasi-konsument) ma prawo odstąpić od umowy w terminie  14 dni  bez podania przyczyny. Ważne Ostrzeżenie:  Prawo do odstąpienia od umowy  nie przysługuje, jeżeli:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa po wykonaniu świadczenia.
• Dostarczanie treści cyfrowych (niezapisanych na nośniku materialnym) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pocztą na adres siedziby lub e-mailem na adres wsparcia technicznego.

 

11. Postanowienia Końcowe i Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące ochrony danych prosimy kierować bezpośrednio do Administratora. Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:  Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) .Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w przypadku zmian technologicznych lub prawnych. 

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie 360hostinghouse.com.